要说什么让亚马逊卖家最发愁,Review可以说当仁不让了。数量多、质量上乘的Review可以给卖家带来更多的客源和销量,所以为了Review,卖家朋友们可以说是八仙过海,各显神通,Review欺诈也应运而生……
亚马逊这种Review欺诈行为你造么?
据国外媒体BuzzFeed报道,在亚马逊产品Review方面,存在另一种欺诈行为,即一些产品的Review出现在完全不相关的产品上。以上图中的iPhone充电底座为例,其最佳评论说的却是另一款制作奶油布丁工具“烹饪火炬”,配图也是买家拍的火炬照片。这两款产品完全不同,为何评论会凭空出现呢?
其实,这是亚马逊卖家用来积累评论刻意为之。某些卖家利用现有产品页面,更新照片和描述以显示完全不同的产品,即通过保留现有产品评论,增加Review数量,以此使新产品看起来更受好评,赢得客户。而根据数据公司ScrapeHero估计,目前美亚站这种产品有5.64亿之多。
如此行为是否值得效仿?
根据亚马逊前员工Chris McCabe介绍,“客户通常不会阅读评论,他们会根据产品的评论数量以及星级评分来做出购买决定。而Review较多的产品也更可能出现在搜索首页”。虽然这样的Review欺诈或许会给商家带来一定的客流,但是亚马霸略amazon86还是不建议卖家轻易尝试,毕竟亚马逊卖家规则是不允许以这种方式更新现有的商品的。
亚马逊发言人在一份声明中表示:“不遵守指导原则的卖家,将被删除销售特权或产品列表。” 虽然亚马逊没有解释为什么这种欺诈行为仍然出现,但是,目前它已经引起了媒体和亚马逊的注意,有此类操作的卖家要小心了,常在河边走哪有不湿鞋?
如何才能获得更多的Review?
亚马霸略amazon86认为,合规化运作才是长久经营之道。那么,有什么方法可以帮助品牌获得更多Review,又不用违反亚马逊政策么?下面亚马霸略amazon86给各位卖家支点招:
1、利用亚马逊相关计划
其实,亚马逊本身也有提供一些快速获得Review的方法。如果你在亚马逊美国站销售,并且已经完成亚马逊品牌备案,同时产品Review少于5条,单价超过15美元,可以尝试“早期评论人计划”。虽然它并不是免费的,但是还是有一定几率可以获得更多的Review,比起刷单来的更安全更可靠。此外,卖家还可以选择加入 “常春藤计划”,将样品送到通过亚马逊审查的顶级评论者手里,寻求Review。
2、发送售后电子邮件
售后邮件也是获得Review的重要方法。客户购买完成时,卖家可以向他们发送留评请求邮件,这类邮件可以以订单确认为主题,了解客户是否收到产品,对产品和服务是否满意,鼓励客户发表意见,如有不满也能及时解决。但是,亚马霸略amazon86提醒各位卖家注意,一定不要发太多邮件去烦扰客户,邮件内容要尽量弱化产品推销,否则可能适得其反。
最后,亚马霸略amazon86建议,虽说得到的Review越多销量就越多,但卖家获得Review的方法一定要得当,切莫投机取巧,以免因此导致店铺被封。
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